А вы знали, что фраза «Можно вас привлечь к обследованию?» отпугивает людей и её лучше не использовать при опросе домашних хозяйств? Или что маленький сладкий презент в виде шоколадки помогает растопить сердце недоверчивого респондента? Об этом рассказали инспекторы-делопроизводители на конкурсе профессионального мастерства «Лучший интервьюер», который впервые прошёл в Омскстате.
В финале перед жюри встретились четыре конкурсантки. Им предстояло показать знание теории и навыки общения с людьми. Начали с самопрезентации — оценивали умение за короткое время обратить на себя внимание и продемонстрировать лучшие качества. Затем нужно было доказать блестящее знание методологии Выборочного обследования бюджетов домашних хозяйств.
Во время практического тура интервьюеры столкнулись с респондентами со сложными характерами: недоверчивыми, надменными, плохо понимающими. Чтобы провести интервью, пришлось проявить стрессоустойчивость, использовать своё обаяние и найти подход к каждому. В завершении конкурса участницы делились оригинальными лайфхаками.
Жюри оценило профессионализм интервьюеров и каждого отметило в своей номинации: «Мастер интервью», «Моё призвание», «Образец мастерства», «Уникальный профессионал». Победителем конкурса стала Ольга Марченко — самая опытная среди участниц. Она начала оттачивать мастерство в статистике с переписи населения 2010 года.
Оригинальную идею проведения конкурса предложила главный специалист-эксперт отдела статистики населения, здравоохранения, уровня жизни и обследования домашних хозяйств Жанна Коноплёва. Первый опыт оказался полезным, особенно для молодых специалистов, поэтому в будущем совершенствовать профмастерство решили в таком формате.